Pertanyaan yang Sering Ditanya

Domku adalah aplikasi pengelolaan keuangan pribadi dan keluarga berbasis web. Bayangkan asisten keuangan yang selalu siap dicolek lewat chat atau voice — "Kopi 20rb pakai BCA" → otomatis tercatat di kategori Makan & Minum.

Yang bisa kamu lakuin di sini:

• Catat pemasukan, pengeluaran, transfer antar rekening
• Atur budget bulanan & target tabungan
• Manajemen Utang & Piutang dengan reminder jatuh tempo
• Pantau investasi & total kekayaan bersih
• Bagi akses ke pasangan / keluarga / partner

Tenang, prosesnya cuma 3 menit. Setelah daftar dan login, kamu akan diarahkan ke wizard onboarding:

• Pilih akun keuangan yang kamu punya (Dompet, BCA, GoPay, dll.)
• Atur kategori favoritmu (atau pakai preset default)
• Set budget bulanan (opsional, bisa di-skip)
• Aktifkan notifikasi pengingat

Setelah itu langsung bisa catat transaksi pertama. Mau lebih cepat? Klik tombol chat di pojok kanan bawah, ketik "Beli kopi 15rb BCA" → langsung tercatat tanpa isi form apapun.

Tiga hal utama yang bikin beda:

• Speed — Excel butuh ~3-5 menit per transaksi (buka, scroll, ketik tanggal-kategori-nominal manual). Domku cuma butuh 10 detik: ngomong atau ketik singkatan.
• Konsistensi — Excel sering bolong karena males. Domku ada AI yang ingetin, foto struk yang auto-parse, dan notif jatuh tempo.
• Insight otomatis — Excel butuh bikin pivot manual. Domku auto-generate grafik, ringkasan bulanan, dan deteksi kategori boros.

Plus, bisa di-share ke pasangan/keluarga real-time. Susah banget itu di Excel.

Domku pakai model lifetime — bayar sekali, pakai selamanya. Ada 2 paket:

• Reguler (Rp 99rb) — semua fitur catat, budget, goal, utang, investasi. Pakai sendiri, tanpa AI dan tanpa sharing.
• Pro (Rp 149rb) — semua di Reguler + AI lengkap (chat, voice, scan struk) + sharing 6 orang. Plus bonus AI 30 hari.

Tidak ada langganan tahunan. AI bulanan di Pro bersifat opsional (Rp 25rb/bulan setelah masa bonus), kalau gak mau dibayar tinggal matikan AI — app tetap jalan normal.

Ada 3 cara, pilih yang paling nyaman:

• Lewat chat (paling cepat) — buka chat di pojok kanan bawah, ketik "Bensin 50rb dari GoPay" → otomatis tercatat lengkap kategori & akun
• Voice input (Pro) — tekan mic, ngomong: "Beli kopi 25 ribu di Starbucks pakai BCA"
• Form manual — masuk ke menu Transaksi → tombol +, isi tanggal-jumlah-kategori-akun

Untuk hari pertama, saran kami: pakai chat. Lebih cepat hafal dan terbiasa.

Sangat bisa, justru itu fungsi utama Domku. Kamu bisa tambah akun sebanyak yang kamu punya:

• Dompet (cash)
• Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dst.)
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• Kartu Kredit (dengan tracking tagihan)
• Tabungan / Deposito

Setiap transaksi terhubung ke salah satu akun, dan saldo per-akun auto-update. Mau transfer antar akun? Ada menu khusus Transfer yang nge-link 2 transaksi sekaligus (debit & kredit).

Masuk ke menu Budget → tombol "Buat Budget Baru". Pilih kategori (misal: Makan & Minum), set nominal (misal: Rp 1.500.000), dan periode (bulanan/mingguan).

Sistem akan:

• Tampilkan progress bar real-time (terpakai/sisa)
• Kasih warning kuning kalau sudah 70%
• Kasih alert merah kalau over-budget
• Reset otomatis setiap awal periode baru

Tips: mulai dengan 3-4 kategori utama dulu (Makan, Transport, Hiburan), jangan langsung semua. Lebih realistic dan gampang dijalanin.

Goals adalah fitur untuk nge-track tabungan dengan tujuan spesifik. Contoh: "Beli motor Rp 25 juta dalam 10 bulan".

Yang Domku hitung otomatis:

• Berapa harus disisihkan tiap minggu/bulan
• Progress (sekarang Rp berapa, sisa berapa)
• ETA — kapan kira-kira tercapai dengan ritme sekarang

Kamu bisa link goal ke akun tabungan spesifik supaya progressnya auto-update tiap kali ada setoran. Bisa juga set milestone (mis. 25%, 50%, 75%) dengan notif perayaan.

Pakai menu Utang & Piutang. Bedakan:

• Piutang — kamu yang minjamin orang lain (uangmu akan balik)
• Utang — kamu yang dipinjamin (kamu harus bayar)

Isi: nama orang, jumlah, tanggal pinjam, dan jatuh tempo (kalau ada). Domku akan:

• Ingetin H-3 sebelum jatuh tempo
• Kasih badge "OVERDUE" kalau telat
• Hitung total piutang yang belum dibayar (jadi tahu berapa "uang nyangkut")

Saat dibayar (penuh atau cicil), tinggal klik tombol "Bayar" — saldo akun otomatis update.

AI Chat punya 2 mode utama:

• Mode catat — kamu ketik bebas "Bayar listrik 350rb dari BCA", AI auto-extract dan catat
• Mode tanya — kamu tanya kondisi keuangan, AI jawab pakai data kamu

Contoh pertanyaan yang bisa kamu kasih:

• "Bulan ini pengeluaran kopi saya berapa?"
• "Kategori mana yang paling boros minggu ini?"
• "Bandingin pengeluaran bulan ini vs bulan lalu"
• "Berapa estimasi tabungan saya 6 bulan ke depan?"

Bonus: AI bisa kasih insight otomatis tanpa diminta — kalau detect pola aneh (mis. tiba-tiba boros), dia akan ngingetin.

Buka chat, tekan tombol mic (icon mikrofon), terus ngomong natural seperti ngobrol biasa:

• "Hari ini beli sarapan 25 ribu di warung pakai cash"
• "Gaji bulan ini masuk 8 juta lima ratus ke BCA"
• "Bayar internet IndiHome 350rb pakai e-wallet OVO"

Lepas tombol, tunggu ~3 detik, transaksi auto-tercatat lengkap (jumlah, akun, kategori). Pakai sepuasnya tanpa batas durasi — kamu cukup punya kuota AI bulanan.

Tips: di tempat ramai? Ngomong pelan & jelas, AI cukup pintar buat tangkap meskipun ada noise.

Iya. Snap struk dari Indomaret, Starbucks, supermarket, atau warung — AI baca:

• Nama toko → jadi kategori (mis. "Starbucks" → Makan & Minum)
• Total bayar → jumlah transaksi
• Tanggal → tanggal transaksi
• Item detail (opsional) → jadi catatan

Tinggal pilih akun pembayaran (BCA/GoPay/dll.), klik simpan. Selesai dalam ~10 detik.

Jujur: tidak selalu, dan kami transparan soal ini.

• Voice & chat input: ~95% akurat untuk transaksi standar (kopi, bensin, gaji). Bisa salah kalau bahasamu terlalu ambigu (mis. "beli sesuatu 20rb") — selalu cek hasil ekstraksi sebelum simpan.
• OCR struk: ~90% akurat. Lebih baik di struk modern (thermal printer), kurang baik di struk fotokopi/tinta luntur.
• AI Insight & rekomendasi: bersifat informatif, bukan nasihat keuangan profesional. Keputusan finansial tetap di tanganmu.

Setiap output AI ada tombol edit — kamu bisa koreksi sebelum di-commit.

Tergantung paket:

• Reguler: cuma 1 orang (pemilik akun)
• Pro: sampai 6 orang dalam 1 akun bersama

6 slot itu cocok buat: kamu + pasangan + 2 anak + 2 orang tua, atau pemilik usaha + 5 tim kecil. Semua slot real-time sync — kalau pasanganmu foto struk supermarket, langsung muncul di HP kamu detik itu juga.

Tambah anggota: menu Pengaturan → Family Sharing → tombol Undang. Anggota dapat email invite, klik link, daftar (atau login kalau sudah punya akun), langsung terhubung.

Owner (kamu) bisa set role tiap anggota:

• Editor — boleh input transaksi, edit budget, hapus catatan, set goal. Cocok buat pasangan atau partner setara.
• Viewer — cuma boleh lihat dashboard & laporan, tidak bisa edit apapun. Cocok buat orang tua yang mau monitor anaknya, atau anggota tim yang cuma butuh visibility.

Hanya owner yang bisa: ubah paket, tambah/hapus anggota, ganti role, hapus akun. Settingan ini bisa diubah kapan saja dari menu Family Sharing.

Tidak. Yang di-share itu data keuangan bersama saja:

• Transaksi, saldo akun, budget, goal, utang-piutang yang kamu input — anggota bisa lihat
• Password login, PIN aplikasi, email recovery, setting keamanan pribadi — TIDAK pernah di-share

Tiap anggota tetap login dengan akun sendiri (email + password masing-masing). Yang mereka akses cuma data finansial yang kamu sharing. Kalau kamu kick anggota dari Family Sharing, mereka langsung kehilangan akses ke datamu tanpa harus ganti password.

Singkatnya:

• Reguler (Rp 99rb) — semua fitur dasar lifetime. Tanpa AI, tanpa sharing. Cocok buat pribadi yang nyaman ketik manual.
• Pro (Rp 149rb) — semua di Reguler + AI lengkap (chat, voice, scan struk, insight) + sharing 6 orang.

Pro juga dapat bonus AI 30 hari (5.000 token). Setelah masa bonus, AI bisa diperpanjang Rp 25rb/bulan untuk 5.000 token lagi, atau dimatikan — app tetap full functional tanpa AI.

Selisihnya cuma Rp 50rb tapi fungsionalitasnya jauh lebih luas, jadi mayoritas user pilih Pro.

Lifetime artinya: bayar sekali, akses selama layanan Domku masih beroperasi. Tidak ada biaya tahunan, tidak ada renewal.

Selama kami operate, kamu dapat:

• Semua fitur yang kamu beli, lifetime
• Update gratis ke fitur baru (yang masuk paketmu)
• Migrasi data kalau pindah platform

Saat ini ada 3 metode pembayaran via payment gateway resmi:

• Virtual Account (VA) — transfer dari bank apa saja (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, dll.)
• QRIS — scan dari aplikasi bank atau e-wallet apapun
• E-Wallet — GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja

Refund policy: pembayaran yang sudah berhasil diproses bersifat final (lihat Syarat & Ketentuan pasal Pembayaran).

Pengecualian — refund bisa diajukan apabila:

• Terjadi kesalahan teknis yang terbukti berasal dari sistem Domku (mis. dobel charge)
• Diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Bisa banget! Cukup bayar selisihnya saja: Rp 50.000.

Caranya: masuk menu Pengaturan → Subscription → tombol Upgrade. Setelah berhasil bayar selisih, kamu otomatis dapat:

• Semua fitur Pro (AI, sharing, dll.)
• Bonus AI 30 hari penuh (5.000 token)

Sama persis seperti orang yang langsung beli Pro dari awal — gak ada penalty atau biaya tambahan.

Kami terapkan multiple layer keamanan:

• Enkripsi password — bcrypt hash, tidak pernah disimpan plaintext
• HTTPS/TLS — semua koneksi terenkripsi end-to-end
• Auth 2-layer — password + PIN aplikasi (opsional, kami sangat sarankan aktifkan)
• Akses terbatas — hanya kamu (dan anggota sharing yang kamu undang) bisa lihat datamu

Bisa, lifetime di semua paket (Reguler & Pro). Masuk menu Laporan → tombol Export. Format yang tersedia: CSV (.csv).

File CSV bisa dibuka di:

• Excel / Google Sheets / Numbers — buat olah ulang sebagai spreadsheet
• Aplikasi keuangan lain — buat import ke tools yang kamu pakai

Filter dulu sebelum export: rentang tanggal, kategori spesifik, akun tertentu, atau status (paid/unpaid). Hasil download instan, tanpa antrian.

Di halaman login, klik link "Lupa password?" → masukkan email akunmu. Kami kirim link reset ke inbox (cek juga folder spam/promosi).

Link berlaku 1 jam. Klik link, ketik password baru (minimal 8 karakter), selesai — langsung bisa login.

Tips: kalau email tidak masuk dalam 5 menit, cek apakah email yang kamu ketik benar. Atau hubungi support@domku.id dengan info: nama lengkap di akun + tanggal kira-kira daftar — kami bantu manual.

Sebelum panik, coba urutan ini:

• Hard reload browser (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R) — clear cache page
• Cek koneksi internet — Domku butuh koneksi stabil untuk sync
• Buka tab incognito, login di sana — kalau lancar berarti masalah cache lokal
• Update browser ke versi terbaru (Chrome/Safari/Edge)
• Cek status server di halaman /status — kalau ada degraded service, kami sedang nge-fix

Masih bermasalah? Screenshot error-nya, kirim ke support@domku.id dengan info: device, browser, dan langkah yang kamu lakukan sebelum error muncul.

Tenang, biasanya gampang diatasin. Coba urutan ini satu per satu:

• Cek di dalam Domku dulu — masuk Pengaturan → Notifikasi, pastikan semua jenis notif yang kamu mau (Budget, Tabungan, Utang, dll.) sudah dinyalakan (toggle ke kanan, warna hijau)
• Izinkan notif di browser — biasanya saat pertama kali buka Domku, browser nanya "Izinkan notifikasi?". Kalau dulu kamu tap "Tidak", buka lagi Domku, klik ikon gembok 🔒 di kiri alamat website → cari "Notifikasi" → pilih "Izinkan"
• Khusus pengguna iPhone: notifikasi cuma jalan kalau Domku sudah kamu install di home screen (lihat halaman Cara Install). Kalau cuma buka lewat browser Safari, notif memang tidak akan masuk — itu aturan dari Apple
• Restart HP — kadang trik klasik ini langsung beres

Kalau sudah semua tapi masih tidak masuk, kirim email ke support@domku.id dengan info HP kamu (iPhone/Android, merek apa), kami bantu cek lebih lanjut.

Domku adalah PWA (Progressive Web App) — bisa diinstall langsung dari browser tanpa lewat App Store / Play Store. Setelah install, dia jalan seperti native app: icon di home screen, full-screen, notifikasi push.

Panduan lengkap per platform (iPhone, Android, Windows, Mac) ada di halaman Cara Install. Step-step-nya cuma butuh ~1 menit per device.

Manfaat install:

• Akses 1-tap dari home screen
• Notifikasi push (penting buat reminder utang & budget)
• Hemat data karena cached
• Tampil tanpa bar browser